专业化服务流程
1、预约服务
全省提供上门服务,如您需要赫科特的专业化服务,请拨打技术人员365天x24小时热线电话公15364928555/15364717666
2、初步沟通
由专业人员半小时内与您致电初步沟通,预约勘察现场时间,您需要描述设备的种类、品牌、型号、故障现象,及您的联系方式和地址,如果能留下行车路线我们将能更快更方便的提供上门服务。
3、 设备检测
您需要根据您的生产计划确定适当的上门检测时间,在您无时间要求情况下:我们会提前预约并安排适当时间前往检测。
4、 制定方案
7个工作日内,根据设备状态和您的要求制定详细服务方案和报价。
5、 签订合同
在征得您同意后,2个工作日内根据您的要求拟定“专业化服务合同”。
6、 专业运维
我们会根据合同商定的内容,安排工程师准时到达现场提供专业化服务。
7、 紧急服务
如需紧急服务,根据您的描述,我们远程诊断后,携带相关共享配件及时到达现场如故障件特殊,我们会启动应急预案,最短时间内组织安排。
8、 增值服务
免费提供专业化培训,全年无休提供咨询服务及其他控制系统技术支持服务咨询。
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